2007-1-10 条码打印机、扫描器、数据采集器等的维修
上海喆讯信息科技有限公司(以下简称“喆讯”)对销售的系列条码设备进行产品质保服务。客户需按照本规定所提及的办法操作，否则喆讯将有权拒绝为客户作质保的免费服务。具体规定如下：
一、喆讯的义务及权利
1、保修期内，喆讯有义务为客户提供免费保修服务。
2、接到维修申请后，喆讯将在24小时内响应客户,72小时内提出解决方案(均为法定工作时间)。
3、若产品非喆讯出售或超出保修范围，我公司将按保外维修相关规定提供有偿服务,由此产生的费用由客户承担；
非保修范围：
a、 无法提供有效保修凭证（保修卡、发票、产品购销合同）；
b、 由于保管不当（液体渗入等）造成的故障、损坏；
c、 由于在非适用环境（温度、湿度、工作电压等，见随机说明书）下使用、疏忽或操作不当等人为因素造成的损坏，如：带电拔插、产品严重摔伤等；
d、 易损件或易耗品（耗材），包括：外接电源、外接电缆、打印头；
e、 产品序列号、保修标签丢失或被撕毁的产品；
f、 因运输、搬卸原因造成的故障、损坏；
g、 由于水灾、雷击等不可抗力造成的损坏。
二、客户的权利及义务
1、 条码设备自喆讯售出之日起凭产品序列号享受一年保修
2、 对于开箱即检测不良的产品，自喆讯发货之日算起7日内客户要通知喆讯并将货物返回；经喆讯工程师检测确认为开箱不良产品后，当日更换打印机或更换其相应部件并返还客户；超出7日按保修流程处理
3、 客户有义务按照保修流程申请保修
a、 向喆讯讲明故障现象、产品序号并在必要的情况下有义务向喆讯提供有效保修凭证（保修卡、发票、产品购销合同）
b、 喆讯维修服务中心收到产品后二至三周（特殊情况除外，如配件不足等）内完成产品的维修，然后将产品邮寄回用户手中。
三、收费标准
1、维修检测费
打印机 200元/工时
扫描器 50元/台
数据采集器 150元/台
2、维修配件费
3、运费
无论保内还是保外产品维修，由于运输产生的一切费用均由客户承担。
4、上门服务
市内上门费
市内：200元（内环线），300元（外环线）；上海郊县：另增50-100元。
外省：500元/天（距上海200公里以内的地方）
700元/天（距上海200公里以外的地方）
每天工作时间按6小时计算，超出的时间另行协商或计算
且上门费不含交通费和住宿费
注：产品维修更换的配件，自更换之日起，对所更换的配件实行3个月保修
四、技术部对返修品实行款到发货政策
五、此规定中与特殊保修协议相背的条款以协议为准
六、技术支持
技术热线服务电话
电话：（86-21）51875899
分机：212、214
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